Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a StreamGO. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a StreamGO. Operamos esta tienda online y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, herramientas, productos y servicios disponibles para ofrecerle al usuario una experiencia de compra segura y confiable.

Nuestra tienda funciona mediante tecnología de Shopify, plataforma que nos permite comercializar nuestros productos y servicios por internet.

Al acceder, navegar o realizar compras en nuestro sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Privacidad, Garantías, Cambios y Devoluciones.

Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

SECCIÓN 1 — ACCESO Y USO DEL SITIO

Al utilizar este sitio web, usted declara ser mayor de edad según la legislación colombiana o contar con autorización de sus representantes legales.

Para realizar compras o utilizar ciertos servicios, podrá ser necesario suministrar información personal como:

  • Nombre completo

  • Dirección de envío

  • Correo electrónico

  • Número telefónico

  • Información de facturación y pago

El usuario garantiza que toda la información proporcionada es verdadera, actualizada y completa.

StreamGO se reserva el derecho de limitar, suspender o cancelar cuentas o pedidos cuando detecte información falsa, actividades sospechosas, fraude o incumplimiento de estos términos.

SECCIÓN 2 — PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Nos esforzamos por mostrar los productos de la manera más precisa posible. Sin embargo, los colores, tamaños o apariencia visual pueden variar dependiendo del dispositivo desde el cual el usuario acceda al sitio.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Nos reservamos el derecho de:

  • Modificar precios sin previo aviso

  • Actualizar descripciones o características de productos

  • Suspender o descontinuar productos en cualquier momento

  • Limitar cantidades por cliente o pedido

SECCIÓN 3 — PEDIDOS Y PAGOS

Al realizar un pedido, el cliente presenta una solicitud de compra que estará sujeta a validación y aceptación por parte de StreamGO.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos como:

  • Errores de inventario

  • Problemas con el pago

  • Datos incompletos o incorrectos

  • Sospecha de fraude

  • Errores en precios publicados

El cliente deberá verificar cuidadosamente la información antes de finalizar la compra.

Los métodos de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.

SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios publicados en la tienda están expresados en pesos colombianos (COP), salvo indicación contraria.

Los precios pueden no incluir:

  • Costos de envío

  • Impuestos aplicables

  • Servicios adicionales

El cliente acepta proporcionar información de pago válida y autorizada.

En caso de detectarse transacciones sospechosas, StreamGO podrá cancelar el pedido y realizar verificaciones adicionales.

SECCIÓN 5 — ENVÍOS Y ENTREGAS

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:

  • Ciudad o municipio de destino

  • Disponibilidad logística

  • Transportadoras aliadas

  • Situaciones externas o de fuerza mayor

StreamGO no será responsable por retrasos ocasionados por terceros, transportadoras o situaciones fuera de nuestro control.

Una vez entregado el pedido a la transportadora, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente.

SECCIÓN 6 — GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las garantías, cambios, devoluciones y derecho de retracto se regirán conforme a nuestras políticas publicadas en el sitio web y de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor Colombiano.

Para iniciar cualquier solicitud, el cliente deberá comunicarse mediante nuestros canales oficiales de atención y proporcionar la información requerida para validación.

SECCIÓN 7 — PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo:

  • Logos

  • Fotografías

  • Videos

  • Diseños

  • Textos

  • Gráficos

  • Material publicitario

es propiedad de StreamGO o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y escrita.

SECCIÓN 8 — ENLACES Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces, aplicaciones o herramientas proporcionadas por terceros.

StreamGO no controla ni se responsabiliza por el contenido, funcionamiento, políticas o servicios ofrecidos por dichos terceros.

El acceso a plataformas externas será responsabilidad exclusiva del usuario.

SECCIÓN 9 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal suministrada por los usuarios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

La información será utilizada únicamente para fines comerciales, logísticos, atención al cliente, marketing y cumplimiento de obligaciones legales.

SECCIÓN 10 — USOS PROHIBIDOS

El usuario se compromete a no utilizar este sitio web para:

  • Actividades ilegales

  • Fraude o suplantación

  • Distribución de virus o software malicioso

  • Obtención no autorizada de información

  • Afectar la seguridad o funcionamiento del sitio

  • Publicar contenido ofensivo, difamatorio o engañoso

StreamGO podrá restringir el acceso al sitio ante cualquier incumplimiento.

SECCIÓN 11 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

StreamGO no garantiza que el funcionamiento del sitio web sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro.

En ningún caso seremos responsables por:

  • Pérdidas indirectas

  • Lucro cesante

  • Fallas tecnológicas

  • Daños derivados del mal uso del sitio

  • Problemas ocasionados por terceros o plataformas externas

Lo anterior sin perjuicio de los derechos mínimos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.

SECCIÓN 12 — MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

El uso continuo de la tienda implica la aceptación de dichas modificaciones.

SECCIÓN 13 — LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán conforme a las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes colombianas.

SECCIÓN 14 — CONTACTO

Para consultas, soporte, garantías o solicitudes relacionadas con nuestros servicios, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: contactostreamgo@gmail.com

Nombre comercial: StreamGO

País de operación: Colombia